Все контроллеры и панели управления прошли проверку на работоспособность на заводе–изготовителе.
Неисправность электронного блока определяют не по признакам, которые указывают на сбои в работе блока, а с помощью профессиональной диагностики с применением специального оборудования и знаний.
Важно учитывать, что проблема может быть не в самом контроллере, а в электропроводке, коротком замыкании, нестабильном напряжении сети, CAN-шине, отдельных датчиках и т.д.
Все контроллеры и панели управления относятся к технически сложным товарам. Технически сложные товары включены в перечень, утверждённый Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 №2463, и вернуть их просто так, потому что: «мы передумали; нам не подошёл; мы поставили, он не работает» - невозможно.
Гарантия распространяется только при ремонте в специализированных центрах, с предоставлением всех необходимых документов: дефектовочный акт, копия заказ-наряда, чек с QR-кодом, либо копия платежного поручения, лицензия автотехцентра на осуществление работ данного вида, лицензия (диплом) мастера установщика.
Дефектовочный акт обязательно фиксируется в письменной форме и должен отражать следующую информацию:
- место и дата создания документа;
- контактная информация о лице, подающем рекламационный запрос;
- список членов комиссии;
- модель автотранспортного средства, год выпуска, номер шасси, пробег на момент экспертизы, VIN-код;
- название дефектной автозапчасти;
- применявшиеся при экспертизе технические приспособления;
- обнаруженные дефекты;
- заключение комиссии о причинах брака детали и методах его диагностики;
- подпись членов комиссии;
- печать организации (СТО), проводившей экспертизу.
